TEPLY LOGISTIC SERVICES

 

Technische Dienste

Leistungskatalog
  Techniker

  

  

Vor-Ort-Service

  

  

Optionale Leistungen

  

  

remote Helpdesk

  

  

technischer Support  

  

  

Service und Wartungs-
  management

   

 

Leistungskatalog Techniker
Durch unsere Partnerfirmen sind wir in Österreich mit rund 70 internen und externen Servicetechnikern vertreten, ebenso können wir techn. Dienste im kompletten EU-Raum anbieten.

Betreuung von Kassensystemen, Kontodruckern, SB Automaten, Schalterdrucker, Labeldrucker, Bondrucker, Handscanner,
Dokumentenscanner, Notebooks, Servern usw.

Reparaturen von Notebooks, Desktops, Servern, Drucker, Bondrucker, Kioskdrucker (WN, HP, Fujitsu, Ricoh, IBM,...)

Vor-Ort-Service
Hardware Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme

Software Installation und Setup-Service von vorhandener Original-Software

WLAN- / LAN- und Power LAN - Services

IT-Altgeräte Entsorungsservice

Optionale Leistungen
Individueller Vor-Ort Support (Beratung, Planung, Datensicherung,...)

Übersiedlung von IT-Produkten

remote Helpdesk Leistungen
Calldispatch
Callannahme, Prüfung der Vertragsbestimmungen, Terminkoordination mit dem Endkunden,  Callverteilung auf Techniker und Service Partner
Koordination der Logistik, Protokollierung der Callhistory

Technischer Support
Telefonische Unterstützung bei technischen Kundenanfragen und Fehlereingrenzung, Hilfestellung bei "How To" Fragen

Service- und Wartungsmanagement
Vor-Ort Wartungs- und Reparaturservices, Bring-In Wartungs- und Reparaturservices, DOA und Warranty Check nach Herstellervorgaben